Tiffany
2017-10-20外贸团队打造主要从选人，带人，建立完善外贸团队制度，客户管理，外贸团队共同成长，留人，共六个板块教你打造精英外贸团队，学完整套的外贸团队管理流程，结合你们外贸团队现有的问题，你会成为一个优秀的外贸主管、外贸经理、外贸老板。
外贸团队打造第一招：竖立优秀标杆，制作“人才模型”，以此作为选人标准
在众多历年的销售员中抽取2-3位优秀人员， 归纳具有的共同特征，从而可以知道，公司招聘外贸团队业务员的条件。对于发展期组建外贸团队，建议招熟手，一人多用。这类公司，业绩才是王道，先要生存下来。所以这类公司招人的关键点是，人员精简及可塑性。处于稳定期的外贸团队，业绩相对稳定，培训机制完善，所招人员作为备用，可招专业人员，也可招新人来培养，建议外部招聘，团队内部培养相结合。
外贸团队打造第二招：根据不同人员所处的不同阶段，用不同的方式育人带人
第一阶段，刚进来六个月左右的新人，什么都不懂，白纸一张。主管必须亲自参与，多给指导;你做，他学、他看，看后让其写心得收获(关于如何写外贸邮件，产品知识，外贸谈判流程等)。这个阶段，主管是直接引导者，更多是单向沟通，沟通时需要注意，新人会很敏感，会被一两件小事决定去留，要多关爱、多注意。
第二阶段，外贸经验六个月至一年左右，稍学会外贸业务，很希望自己能够独立。
主管可以训练他，让其尝试自已走;但必要时保护他，以避免摔得很重，让其边做边学习，边领悟。这个阶段，主管是教练，新人这时多少有些“半桶水”，注意适当的引导。
第三阶段，外贸经验1-2年左右，精力旺盛，有独立想法，有自已的方式，并有些感觉良好。
这类业务员，主管应该给其更多的肯定和赞扬，支持他做决策，并帮其做好一定的把关。这个阶段，主管是支持者，应该不打击，多鼓励!
第四阶段，外贸经验3年左右，相对成熟，有一定的积累和经验(成为公司外贸团队的销售主力，金牌业务员)，主管应该多信任，少干预，充分挖掘其潜力。
这个阶段，主管是委派者，应该考虑培养其成为公司的销售主管，给予一定的权力或股权。
外贸团队打造第三招：规范的外贸团队制度制定并运用
关于绩效考核，考核可以根据公司外贸团队需要，一季度或半年一变，或是一年一变。考核前让人员清晰知道其考核内容，考核标准，以及与工资挂勾的比例。建议考核点不超过3点，且有具体量化的标准，打分扣分的标准。
比如:
1、产品关键词优化(达到ALIBABA前2页的需要达到多少词，1-5个得X分等);
2、邮件回复率(当天回复率达到多少，回复率80%以下得X分，80%-90%得Y分等);
3、销售目标完成率 (70%以下得X分，80%-90%得Y分等);
关于提成奖金制度，根据自已企业所处的阶段，制定合适的提成奖金制度。如果你的工厂处于创业初期，需要扩大经营规模，销售额为主要追求目标，提成奖金制度则根据销售额制定;如果你的贸易公司处于稳定期，客户多，抓高利润为其主要追求目标，提成奖金制度则根据利润额制定。
外贸团队打造第四招：充分做好客户管理，细化到每件事
是否选择ERP办公软件，客户CRM管理软件，看企业的发展阶段。主管应该按照标准设立好公共客户池，建立客户跟进表格，有规范的COMPANY PRESENTATION，客户来访安排，月度或季度回访公式，预防合同风险，收汇风险，年度总结报表，跟进年度总结报表，做市场细分等。
外贸团队打造第五招：与员工共同成长
倡导大家一起来做市场信息收集与分享，按小组或个人分配下去，各自完成，每周或半月分享。来源途径有：行业新闻、行业展会信息、行业原材料信息、各市场产品召回或产品认证新消息。这样做的目的有：先教会销售员有哪些了解收集的途径和方法;各自完成后，每周或半月分享;每季度让各市场销售人员整理总结，分享其市场的情况。
外贸团队打造第六招：留住优秀的员工
留人的方式有三种：赚钱、成长、舞台。优秀的员工离职，因为员工觉得付出没有相应的回报，或者工作一段时间后迷茫找不到方向。留人不是一朝一夕，如果等到他辞职时，再去留，可能效果不好。所以在平时，公司应该向员工提供职业发展信息和评价意见，辅之以职业发展辅导，以帮助员工确立新的职业发展方向;修订绩效评估;培训;给予薪酬和奖励。
