7月15日，国内知名品牌评级与顾问机构Chnbrand在线发布2020年度中国顾客满意度指数（C-CSI）品牌排名及分析报告。在墙面漆品类，立邦顾客满意度问继续位居行业第一；在木器漆品类，立邦品牌亦进入顾客满意度前二。
根据2020年中国顾客满意度指数墙面漆满意度排行榜显示，立邦以80.0分位居第一位。据悉，这是立邦连续4年蝉联榜首。据悉，立邦自2015年开始已连续6年入选中国顾客满意度指数墙面漆满意度排行榜。
根据2020年中国顾客满意度指数木器漆（油漆）满意度排行榜显示，立邦以77.6分位居第二位。据悉，立邦自2015年开始已连续6年入选中国顾客满意度指数木器漆（油漆）满意度排行榜，其中连续2年位居行业第一。
中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI ）是中国首个全品类顾客满意度评价体系，于2015年首次推出，是中国消费者和企业最为信赖的顾客满意度评价制度之一。据悉，2020年度调查涉及224个品类，超过11100个品牌，覆盖全国100多个主流城市，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。
Chnbrand此前发布的2020年度中国顾客推荐度指数（C-NPS）、中国品牌力指数（C-BPI）中，立邦在C-NPS墙面漆和木器漆（油漆）行业中均位居第一；在C-BPI墙面漆和木器漆（油漆）行业中均位居第一，此次登顶助力立邦收获年度涂料行业三大品牌力指数大满贯。
“满意度”是影响购买行为的关键指标，也是决定顾客品牌偏好的核心要素，历来为商家所必争。业内专家表示，对于墙面漆和木器漆尤其是墙面漆行业来讲，品质安全、绿色环保、营销创新、用户服务是品牌营造顾客满意的重要支撑。
对于企业来说，产品质量决定了企业的未来，只有监管好产品质量，才能赢得市场和消费者的认可。对此，立邦涂料一直深信不已，自1992年进入中国初，就确定了以消费者为中心的服务理念，研发适合消费者需求的高品质产品，提升消费者的满意度。
作为一家龙头涂料企业，立邦的品质、绿色、健康理念可谓深入骨髓、嵌入基因。从原料到生产再到市场的全程质量管理体系确保消费者购买到的产品始终能称心如意，也使得立邦能够始终远离涂料行业最大的敌人，品质环保危机。经年累月的用心和坚持，铸就了立邦过硬的产品质量，也使得品质安全成为确保其强大品牌力的基础。
目前，立邦中国旗下大多数产品已获得包括德国莱茵TÜV认证、法国VOC检测A+认证、美国UL GREENGUARD金级认证、EN71-3&EN71-9欧盟玩具认证等多项国际权威认证。立邦儿童漆还获得了德国莱茵TUV集团颁发了首个低VOC释放及生产受控China-mark（中国标识）认证。
正是基于质量的过硬，立邦连续多年荣获“全国质量诚信示范企业”、“全国质量诚信标杆企业”、“全国涂料行业质量领先企业”、“全国质量信用先进企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量信得过产品”、“全国涂料行业质量领先品牌”和“全国质量检验先进企业”等众多质量方面的殊荣。
不仅在产品质量上严格把控，立邦还致力于全面提升产品服务水平。立邦的销售网点和售后服务站遍布全国各地，让便捷和完善的售前售后服务触手可及，不断提升客户满意度，协助客户创造价值。
除了通过卓越的理念、领先的科技创造优质的产品之外，提升消费者的刷新体验则是立邦长期领先的关键所在。在购买后被记住、在使用后赢得信任，在服务时传递双方认可的刷新价值观，也是立邦伫立新时代再次吸引消费者目光，并与其他品牌真正形成差异和价值的核心部分。
一直以来，立邦想消费者所想，根据消费者需求进行产品的技术创新与服务的不断升级，也因此获得了广大消费者的信赖。目前，立邦旗下建筑涂料、木器涂料业务的产销量位居国内第一，在其他领域也均处于国内领先地位。整个集团产销量连续22年位居中国涂料行业第一，正是代表着消费者对立邦产品效果的认可。
