Tiffany
2018-10-24业务员经常会遇到这样的情况：连续发了好几条、好几天消息，客户完全没有音讯，什么都不回复，业务员摸不着头脑——客户不回消息的时候都在干什么？
想知道“买家都在干什么”还不简单？跟着往下看就对了。
买家的日常工作内容
作为一名采购，需要做的事情有很多，了解了他们的工作内容，知彼知己，方能一举拿下订单。
01采购的日常工作
问题处理，团队管理，市场分析，订单洽谈，库存管理，合同管理。
总而言之：时间有限，工作很多。
所以我们可以知道，采购希望的合作一定是：合作轻松，安全靠谱，服务到位，少操心。
如果在合作中你能给买家提供这样的体验，那后续订单一定会接到手软。
02跟进客户五大要点
a. 注意时效
发出询盘、邮件一定要及时回复。及时回复是一种态度，能让客户感觉到被重视。
b. 停止揣测
像图纸的尺寸、产品颜色等一些细节问题，不确定的时候一定要跟买家确认清楚，而不是按照自己的揣测来继续后续的工作。
c. 停止争辩
双方遇到争执要先倾听，学会尊重，不要跟买家彼此浇油。吵得脸红脖子粗有什么用呢？说到底最后吃亏的还是自己。
d. 展示专业
向客户展示团队实力，比如在行业待了多久、合作过哪些大客户，这些都是珍贵的谈资，可以帮助增加买家的信任度。
e. 条理清晰
这个提过好多次，邮件一定要点出核心点，然后罗列细节，简明扼要，千万不要长篇大论。
给客户发邮件不要天天发，需要有间隔，第一天、第二天、第五天来发。而且经验表明，大部分买家跟你进行5次交流之后，才会深入谈细节问题。
跟客户谈论的除了产品、价格、市场以外，还可以聊效率、专业、兴趣爱好、感情牌等话题。很多时候聊点题外话会给后期跟进提供很多方便。除此之外，语音交流也会提升感染力，增加客户对我们的好感。
采购的五大要素
01 Supplier：客户一定会选择较大的工厂/公司吗？答案是不一定。
最合适的才是最好的。大公司最典型的弊端之一就是售后差，他们有庞大的订单，不可能每一个客户都照顾到，相比之下小一点的公司反而会对买家更加上心。
02 Time
包括前置时间和周期时间。最让客户心动的是保证“持续供货”，不让生产断线。
当前国内很多供应商都存在一个问题，产能不稳定，不能按时发货。比如一批货客户要1万件30天内发货，而你的工厂要做1万件需要45天，这时候就可以跟客户沟通，看是否可以分批发货，先发5千或者6千件，45天之内持续供货。
03 Price
在“符合品质要求”的情况下，以“最低价格”购买到所需的物品与服务。虽然我们常说“货比三家”，但是放在价格这儿也需要一定的前提，不同品质的商品用来作比较是毫无可比性的。
04 Quantity
进行有效的库存管理，达成较高的存货周转率，减少不必要的储存持有成本，并且要致力于降低库存损失的概率。
05 Quality
除了品质需符合要求外，还必须要维持品质的一致性。也就是说，供应商每一次的交货品质不能有明显的差异。建议做好打样封存工作，建立客户样品封存库。
采购的五大要素理想状态
从“合格的”供应商在“需求的”时间内，以“合理的”价格取得“正确的”数量、“符合品质要求”的物品与服务。
